Обмен и возврат

Уважаемые клиенты!

Интернет-магазин текстильных изделий "ДомТекс" дорожит качеством обслуживания своих клиентов и гарантирует возврат денежных средств в случае возникновения споров.

Условия возврата:

ТОВАРЫ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара только в том случае, если изделие пришло не того размера, цвета или комплектации, которые были заказаны. В таком случае необходимо будет предоставить фотографию. Возврат товара надлежащего качества в интернет-магазине "ДомТекс" возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ подтверждающий факт и условия покупки указанного товара! При возврате товара надлежащего качества покупатель обязан связаться по телефону или по электронной почте с интернет-магазином и уведомить о совершаемых действиях.


Согласно утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. №55, продукция компании (текстильные товары, швейные и трикотажные изделия) возврату не подлежат.


Пункты 4 и 5 данного Постановления:
П.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
П.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ 51554-99 и др. постельное бельё, постельные принадлежности, полотенца и халаты относятся к швейным изделиям.


Покупатель имеет право в случае получения товара ненадлежащего качества, согласно ст. 18 п.1 "О защите прав потребителя" требовать: - заменить товар этой же марки, артикула или модели - соразмерного уменьшения покупочной цены (предлагается уценка) - возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. При получении товара ненадлежащего качества необходимо на электронную почту (domtextil-magazin@mail.ru) выслать письменную претензию и приложить фотографию бракованного изделия.

Расходы по пересылке товара:

- расходы за пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель, согласно ст. 497 ГК РФ

- расходы за пересылку товара ненадлежащего качества оплачивает продавец (интернет-магазин "ДомТекс"), после получения товара на склад поставщика

Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней, с момента получения товара на склад поставщика! В данном случае на склад интернет-магазина "ДомТекс" в г.Иваново