Важная информация


Наименование:

Общество с ограниченной ответственностью

«Компания Домтекс».

ИНН 3702185774

КПП 370202001

ОГРН 1173702021030

ОКПО 09123514

Юр. адресг. Иваново, 11 проезд, д. 4, офис 117.

Физ. адрес: г. Иваново, 11 проезд, д. 4, офис 117.

Email: domtextil-magazin@yandex.ru

Телефоны: 

+7(4932)50-02-34, +7(962)168-21-68

+7(964)492-78-28


Реквизиты банка:

Ивановское отделение №8639 ПАО Сбербанк г. Иваново.

БИК 042406608

к/с 30101810000000000608

р/с 407 028 107 1700 0010 314

Генеральный директор Косточко Денис Владимирович





После осуществления оплаты покупателем и ее проверки менеджером магазина, подтверждение оплаты высылается на электронную почту, а также в виде смс сообщения на номер телефона покупателя, а статус заказа меняется с «передан на оплату» на «передан на склад». Вся информация по изменению статусов также отображается в «Личном кабинете» покупателя, в случае если он зарегистрирован . Если покупатель не регистрировался на сайте и не имеет доступ в «Личный кабинет», то он может воспользоваться "Кнопкой-сервисом", расположенной в футере (внизу) сайта, с надписью «проверить статус заказа» оранжевого цвета.


Все заказы со статусом «Передан на склад» собираются в течение 1-4 рабочих дней (выходные и праздничные дни не учитываются). Исключением может быть повышенный спрос в предновогодние праздники, 8 марта и 23 февраля. В этот период заказы могут собираться от 1 до 8 дней. Просим с пониманием к этому относиться и оформлять заказы заранее, во избежание неприятных ситуаций. В период увеличения сроков обработки заказов, на сайте размещается информационный баннер.

На момент комплектации заказов может возникнуть отсутствие товарной позиции на складе.

Причины могут быть следующими:

1. Товарная позиция находится в производстве или отсутствует необходимый цвет

2. Товарная позиция удалена с сайта, находится на распродаже и отсутствует нужный размер.

В данном случае менеджером склада будет предложено покупателю ожидать товарную позицию с производства, осуществить замену на аналогичную модель или цвет.

Покупатель вправе отказаться от предложенных вариантов и потребовать возврата денежных средств за отсутствующие позиции. В этом случае заказ будет пересчитан и отправлен. Денежные средства будут зачислены на счет покупателя в течение 3 рабочих дней.

Внимание! Для сохранении истории по оформленным заказам вся переписка ведется с электронной почты sklad-domtex@yandex.ru , а телефонные разговоры записываются

По завершению комплектации заказа, его статус меняется с «Передан на склад» на «Отправлен. Ожидаем трек».

Трек-номера появляются у продавца/поставщика в течение 1-3 дней, это связано с большим количеством отравленных заказов, на обработку которых требуется время компании-перевозчику (Почта РФ, Курьерские службы, Транспортные компании). Если поставщик/продавец не имеет возможности предоставить данные по трек-номеру в период запроса, просим относиться к этому с пониманием, т.к данные отправляются сразу же после обработки компанией-перевозчиком.



Статус заказа меняется с «Отправлен. Ожидаем трек» на «Отправлен. Присвоен трек», после того как покупателю был отправлен трек-номер .Рассылка трек-номеров производится на электронную почту, а также в виде смс сообщения на номер телефона покупателя.

Информация по отправленным заказам отслеживается покупателем самостоятельно на сайте компании-перевозчика (Почта РФ, Курьерские службы, Транспортные компании)

Если трек-номер не был предоставлен покупателю по каким-либо причинам, покупатель может самостоятельно получить данную информацию через «Личный кабинет», в случае если он зарегистрирован на сайте. Если у покупателя нет доступа к «Личному кабинету», всю необходимую информацию можно узнать воспользовавшись кнопкой-сервисом в футере (внизу) сайта с надписью «проверить статус заказа» оранжевого цвета.


После передачи заказа компании-перевозчику, поставщик/продавец не несет ответственности за сохранность груза, т. к. покупатель самостоятельно выбирает исполнителя по доставке грузов, а поставщик является посредником между компанией-перевозчиком и покупателем.

Для предотвращения неприятных ситуаций рекомендуем страховать отправляемые грузы на сумму совершенной покупки. В случае наступления страхового случая, покупатель в праве потребовать от компании-перевозчика (Почта РФ, Курьерские службы, Транспортные компании) возмещения убытков. Оказание помощи в возмещении убытков будет предоставлена поставщиком/продавцом.




- Наличными при получении / наложенный платеж

- Оплата происходит наличными при получении на почте РФ по заполненному бланку (ф.112эп ) почтового перевода (обычно уже заполненный бланк для перевода прикреплен к посылке, бандероли, со всеми необходимыми реквизитами получателя). Заказы по оптовым ценам оплачиваются предварительно в полном объеме

Внимание! Почта РФ вправе взимать с отправителя комиссию (почтовый сбор) за услуги почтового перевода по соответствующим тарифам. Ознакомиться с тарифами Вы можете по здесь 

- Оплата происходит наличными курьеру или в пункте выдачи при получении

(При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие чека или накладной)

 

- Оплата на счет организации

- Оплата происходит через любые коммерческие банки, на основании выставленного счета (После оплаты счета банк предоставляет платежное поручение с отметкой (штампом) о проведении платежа по указанным реквизитам. Обычно срок зачисления денежных средств на счет получателя составляет 24 часа)

- Оплата происходит через интернет-банкинг или мобильное приложение коммерческой организации (БАНКА), выпустившую  расчетную и дебетовую пластиковую карту (Visa, Master Cart, Мир).

В большинстве случаев у

Сбербанк — СБЕРБАНК онлайн (https://online.sberbank.ru) или мобильное приложение

ВТБ банк — ВТБ онлайн (https://online.vtb.ru) или мобильное приложение

Альфа Банк — Альфа банк онлайн (https://click.alfabank.ru) или мобильное приложение

и другие коммерческие банки.

- Оплата картой

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

 МИР 

 VISA International 

 Mastercard Worldwide 

 

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

 

- Оплата электронными деньгами

Оплата происходит через личный электронный кошелек (Яндекс, Qiwi), терминалы  оплаты  услуг или ритейлеров сотовой связи (Евросеть, Cвязной) по выставленным реквизитам (обычно по номеру электронного кошелька получателя) или по QR-коду

- Оплата денежными переводами (Western Union, Золотая Корона)

Оплата происходит наличными в отделении коммерческих банков или организаций предоставляющих услуги денежных переводов

Внимание! Банк в праве взимать комиссию за предоставление услуги денежного перевода. Сумму комиссии необходимо уточнять в банке, предоставляющую данную услугу


- Почтой России по РФ, СНГ, Международные отправления

Стоимость доставки зависит от веса посылки и региона доставки. Рассчитывается менеджером интернет магазина Домтекс, с учетом тарификации услуг по перевозке грузов по данным почты РФ.

Минимальная стоимость доставки составляет 200 рублей (данная сумма предполагается без учета объявленной стоимости посылки).

Сроки доставки грузов по данным Почты РФ составляет  3-21 дней (срок доставки зависит от региона или страны получателя)

Ориентировочные сроки доставки указаны в таблице здесь

- Служба доставки СДЭК по  РФ, СНГ, Международные отправления

Стоимость доставки зависит от веса, габаритов и региона доставки. Рассчитывается менеджером интернет магазина Домтекс,  с учетом тарификации услуг по перевозке грузов по данным ТК СДЭК, а также при оформлении заказа автоматически. Стоимость доставки также может быть рассчитана самостоятельно заказчиком через электронный калькулятор на сайте транспортной компании.

Сроки доставки грузов по данным  СДЭК составляет  3-21 дней (срок доставки зависит от региона или страны получателя)

Ориентировочные сроки доставки указаны в таблице здесь

 

- Транспортные компании (ПЭК, Деловые Линии, ЖелдорЭкспедиция, КИТ, Энергия и др.)

 

Стоимость доставки зависит от веса, габаритов и региона доставки. Рассчитывается менеджером интернет магазина Домтекс,  с учетом тарификации услуг по перевозке грузов по данным Транспортный компаний. Стоимость доставки также может быть рассчитана самостоятельно заказчиком через электронный калькулятор на сайте транспортной компании.

Сроки доставки грузов по данным  ТК составляет  3-21 дней (срок доставки зависит от региона или страны получателя)

Ориентировочные сроки доставки указаны в таблице здесь


Товары надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, или после передачи товара - в течение 7 дней. Для этого необходимо заполнить форму здесь http://xn--d1acpgjve.xn--p1ai/obmen-i-vozvrat/

После заполнения данной формы менеджер интернет магазина «Домтекс» сообщит процедуру пересылки товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При возврате товара надлежащего качества покупатель обязан связаться по телефону или по электронной почте с интернет-магазином и уведомить о совершаемых действиях.

Согласно утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. №55, продукция компании (текстильные товары, швейные и трикотажные изделия) возврату не подлежат.

Пункты 4 и 5 данного Постановления:
П.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
П.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). 
В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ 51554-99 и др. постельное бельё, постельные принадлежности, полотенца и халаты относятся к швейным изделиям.


Товары ненадлежащего качества

Покупатель имеет право в случае получения товара ненадлежащего качества, согласно ст. 18 п.1 "О защите прав потребителя" требовать: - заменить товар этой же марки, артикула или модели - соразмерного уменьшения закупочной цены (предлагается уценка) - возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. При получении товара ненадлежащего качества необходимо на электронную почту (domtextil-magazin@yandex.ru) выслать письменную претензию и приложить фотографию бракованного изделия. Для этого необходимо заполнить форму здесь http://xn--d1acpgjve.xn--p1ai/obmen-i-vozvrat/

После заполнения данной формы менеджер интернет магазина «Домтекс» сообщит процедуру пересылки товара

 

Расходы по пересылке товара:

- расходы за пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель, согласно ст. 497 ГК РФ

- расходы за пересылку товара ненадлежащего качества оплачивает продавец (интернет-магазин "ДомТекс"), после получения товара на склад поставщика.

 

Срок возврата денежных средств

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту)


гИваново «01» декабря 2013 г.

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-магазин «Домтекс»,

расположенный на доменном имени http://домтекс.рф, может получить о Пользователе во время использования сайта Интернет-магазина, программ и продуктов Интернет-магазина.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта Интернет-магазина (далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени Общество с ограниченной ответственностью "Компания Домтекс", которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина (далее ? Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта Интернет-магазина означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта Интернет-магазина.

2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту Интернет-магазина «Домтекс». Интернет-магазин не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте Интернет-магазина.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта Интернет-магазина.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта интернет-магазина по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте интернет-магазина или при оформлении заказа для приобретения Товара.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте интернет-магазина «Домтекс» в разделе Оформление заказа и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. адрес доставки Товара;

3.2.5. место жительство Пользователя.

3.3. Интернет-магазин защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

  • IP адрес;
  • информация из cookies;
  • информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
  • время доступа;
  • адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
  • реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта Интернет-магазина, требующим авторизации.

3.3.2. Интернет-магазин осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта интернет-магазина может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом с «Домтекс».

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта интернет-магазина.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта интернет-магазина о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта интернет-магазина.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Интернет-магазина с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте интернет-магазина «Домтекс», включая доставку Товара.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом интернет-магазина.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ


Ваше имя:

Номер телефона:

Эл. почта:

Ваш вопрос:

Введите числа с картинки: